Widerrufsrecht
STORNIERUNGSRICHTLINIE
Da unsere Produkte und Dienstleistungen individuell und digitaler Natur sind und wir unmittelbar nach Ihrer Bestellung mit der Arbeit an Ihrem Song beginnen, gelten folgende Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien:
Für 7-Tage-Individualsongs:
Wenn Sie innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100%).
Wenn Sie 2-24 Stunden nach der Bestellung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50%.
Wenn Sie mehr als 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, wird keine Rückerstattung gewährt, da bereits erhebliche Arbeit im Erstellungsprozess geleistet wurde.
Für 6- und 24-Stunden-Express-Songs: Aufgrund der beschleunigten Natur dieses Dienstes und des sofortigen Arbeitsbeginns sind Bestellungen von 6- und 24-Stunden-Express-Songs nicht erstattungsfähig und können nach Aufgabe nicht storniert werden.
Stornierungsanfragen müssen umgehend an hello@uniquesong.eu gesendet werden und können nach unserem alleinigen Ermessen basierend auf dem Status Ihrer Bestellung genehmigt oder abgelehnt werden.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Alle Songs werden basierend auf Ihren Angaben personalisiert und können nicht weiterverkauft werden. Daher sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, sobald die Arbeit begonnen hat oder die Lieferung erfolgt ist.
Keine Rückerstattung bei Fehlern oder Korrekturen: Wenn ein Fehler in Ihrem Song vorliegt (falscher Name, falsche Fragebogendaten usw.), müssen Sie uns innerhalb der ersten 48 Stunden nach Lieferung des Songs unter hello@uniquesong.eu kontaktieren. Wir werden kleine Korrekturen zur Behebung von Fehlern ohne zusätzliche Kosten vornehmen. In diesen Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Zusätze, Eil-/Prioritätslieferung (einschließlich 24-Stunden-Express) und andere Upgrades sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig.
Wenn wir nicht in der Lage sind, im Wesentlichen wie in Ihrer Bestellung beschrieben zu liefern, aufgrund eines Fehlers ausschließlich unsererseits, können wir nach unserer Wahl das digitale Produkt erneut liefern oder eine Rückerstattung gewähren. Jede genehmigte Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt; die Bearbeitungszeiten variieren je nach Anbieter. Gebühren des Zahlungsabwicklers, Produktionskosten Dritter oder Erfüllungskosten können nicht erstattungsfähig sein und können von jeder Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter hello@uniquesong.eu, damit wir bei der Lösung helfen können. Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann die Lösung verzögern; wir behalten uns das Recht vor, Rückbuchungen anzufechten und Konten zu sperren, die mit missbräuchlichen oder betrügerischen Streitigkeiten in Verbindung stehen.
REVISIONEN UND KLEINE ÄNDERUNGEN
Wir möchten, dass Sie Ihren Song lieben! Um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, bieten wir folgende Revisionsrichtlinie an:
Einmalige kleine Bearbeitungen: Sie haben Anspruch auf eine (1) Runde kleiner Bearbeitungen für Korrekturen, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Songs angefordert werden müssen. Berechtigte Korrekturen umfassen: Korrektur von Namen oder Details aus Ihrem Fragebogen und geringfügige Anpassungen an Text oder Formulierung.
Größere Änderungen: Anfragen für größere Stiländerungen, Melodieänderungen oder umfangreiche Neufassungen können eine zusätzliche Gebühr nach sich ziehen, die Ihnen mitgeteilt wird, bevor Arbeiten unternommen werden.
Revisionsanfragen müssen innerhalb der 14-Tage-Frist an hello@uniquesong.eu gesendet werden. Anfragen nach diesem Zeitraum können nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt oder mit zusätzlichen Kosten verbunden werden.
FEHLER UND TECHNISCHE PROBLEME
Wenn technische Probleme Sie daran hindern, auf Ihren Song zuzugreifen, oder wenn ein Fehler in Ihrem gelieferten Produkt vorliegt, müssen Sie uns unter hello@uniquesong.eu kontaktieren.
Wir werden das Problem beheben oder eine Ersatzdatei ohne zusätzliche Kosten bereitstellen.
Für Fehler oder technische Probleme werden keine Rückerstattungen gewährt. Unser einziges Rechtsmittel in solchen Fällen ist die Bereitstellung einer korrigierten oder Ersatzdatei.